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Preguntas frecuentes

Información sobre Televisión Consciente

¿Qué es Televisión Consciente?

Somos el primer canal multidispositivo de video online en español con contenidos dedicados en exclusiva al desarrollo personal y consciente.

Detrás de la pantalla hay un equipo que trabaja día a día para fomentar hábitos de vida saludables y ponerlo fácil mediante herramientas que te permitan aprender sin necesidad de tener un horaro fijo y sin tener que desplazarte de tu casa.

Contamos con expertos en diferentes disciplinas como el yoga, la meditación, la alimentación saludable y el tantra y generamos contenidos de producción propia para acercarte una filosofía consciente y ayudarte a mejorar tu calidad de vida.

¿Qué planes y medios de pago tengo disponibles?
  1. Suscripción mensual a uno o varios cursos: Yoga, Meditación, Tantra, Charlas de Osho. Próximamente estarán activos Superalimentos y el curso de Vedanta. Suscríbete al curso que más te interese por 4,99 euros al mes.
  2. Suscripción mensual al Plan Premium: tendrás acceso ilimitado a todos los contenidos (salvo restricción por licencias de terceros o exclusividad temporal) por sólo 9,99 euros al mes.
  3. Suscripción anual al Plan Premium: tendrás acceso ilimitado a todos los contenidos (salvo restricción por licencias de terceros o exclusividad temporal) por sólo 69 euros al año (menos de 6 euros al mes).

Podrás pagar a través de tu cuenta de Paypal o mediante tu tarjeta de débito o crédito. Empleamos dos de las plataformas de pago más seguras para realizar transacciones por internet para que de lo único que tengas que preocuparte sea de aprender. Si quieres tener más datos sobre ellas te dejamos el acceso a sus páginas web:

https://www.paypal.com
https://stripe.com/es

Todos los pagos son recurrentes pudiendo cancelar tu suscripción en el momento en que lo desees.

Tengo un código promocional, ¿cómo puedo canjearlo?

Para canjear tu código clica aquí y te guiaremos en todo el proceso.

¿Puedo acceder a todas las clases y prácticas sin estar suscrito/a?

Para acceder a los cursos completos debes tener una suscripción activa. Si no deseas suscribirte, tienes a tu disposición contenidos gratuitos en el apartado “Vídeos en abierto”.

¿Hay algún tipo de permanencia o costes adicionales?

No hay ningún tipo de permanencia por lo que puedes disfrutar del servicio un mes sí y otro no, según te interese. Tampoco hay costes adicionales a la suscripción.

¿Para qué países está disponible el contenido?

Puedes disfrutar de la mayoría* de nuestros contenidos Premium vivas donde vivas. Consulta aquí si el curso que deseas realizar está disponible en tu país.

*Osho Talks: disponibles en Andorra, Antigua y Barbuda, Argentina, Bahamas, Barbados, Belize, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República DOminicana, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos (US hispanic)Grenada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Peru, Saint Kitts and Neves, Saint Lucia, Saint Vincent and the Grenadines, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay y Venezuela.

Gestionar mi suscripción

¿Tengo que renovar mi suscripción cada mes?

No es necesario. Si no nos dices lo contrario, tu suscripción se renovará cada mes de forma automática. Recuerda que puedes darte de baja en cualquier momento.

Deseo darme de baja, ¿cómo puedo cancelar mi suscripción?

Para cancelar  tu suscripción debes dirigirte al apartado “Mi cuenta” y clicar en el botón “cancelar suscripción”.

Si te has suscrito vía tarjeta bancaria la cancelación será inmediata, si has realizado el pago vía Paypal deberás dar de baja tu suscripción a través de tu cuenta de Paypal.

Si no sabes cómo darte de baja con Paypal, no te preocupes, siguiendo los pasos anteriores, al clicar en “cancelar suscripción”, el sistema te ofrecerá unas sencillas instrucciones para proceder.

Al cancelar mi suscripción, ¿se me devolverá el pago?

Al cancelar tu suscripción lo que haces es darte de baja en la renovación de la misma, por lo tanto, cuando haya finalizado tu suscripción ya no se te realizará ningún cargo.

El pago ya realizado no será devuelto pero, aunque hayas cancelado tu suscripción, podrás seguir disfrutando del contenido hasta el fin de la misma.

Gestionar mi cuenta

He olvidado mi contraseña ¿cómo puedo recuperarla?
Clica en el siguiente enlace: https://www.televisionconsciente.com/solicitud_clave.php

Te pediremos el mail desde el cual estás registrado y te mandaremos a tu correo las instrucciones para cambiar tu contraseña.

¿Cómo puedo cambiar mi usuario y contraseña?

Debes dirigirte a la zona “Mi cuenta”, recuerda que debes estar logueado, y una vez allí clicar en “cambiar” en el apartado de tus datos.

¿Es posible cambiar mis datos de pago?

La respuesta es sí. La forma de hacerlo dependerá del modo en el que hayas realizado el pago.

  • Pago mediante tarjeta bancaria: puedes cambiar la tarjeta desde el botón “Mi cuenta”, clicando en la opción “cambiar”.
  • Pago mediante Paypal: deberás modificar la forma de pago desde tu propia cuenta de Paypal.

Visualización del contenido

¿Puedo ver los contenidos Premium todas las veces que quiera?

Si tu suscripción es de un mes podrás visualizar los contenidos cuantas veces quieras durante ese tiempo. Además, tendrás acceso a los nuevos contenidos que se publiquen a lo largo de ese periodo.

Si tu suscripción es anual, tendrás un año de reproducción ilimitada en Televisión Consciente.

¿Desde qué dispositivos puedo ver los vídeos de las clases y prácticas?

Puedes disfrutar de Televisión Consciente desde tu ordenador, smartphone o tablet. Muy pronto estaremos presentes en los principales modelos de Smart TV (Samsung y LG).

Estamos desarrollando aplicación para iOS y Android, mientras puedes vernos desde el navegador de tu móvil o tablet.

Lo único que necesitas es tener conexión a internet. Recuerda que la calidad de la reproducción puede variar según tu conexión.

¿Tengo que pagar más si quiero ver los contenidos Premium en varios dispositivos?

No, una única suscripción es válida para todos los dispositivos compatibles. Siéntete libre de loguearte en el dispositivo que prefieras. Una vez suscrito sólo tienes que iniciar sesión con tu usuario y contraseña habitual.

Da igual desde el dispositivo que hayas adquirido la suscripción, los contenidos estarán disponibles para ti dónde y cuándo lo prefieras.

¿Puedo ver el canal a través de varios dispositivos al mismo tiempo?

No, sólo lo puedes ver desde una pantalla a la vez.

¿Puedo descargar los vídeos de la plataforma?

Los vídeos sólo se pueden ver en streaming desde la web de Televisión Consciente y sus correspondientes aplicaciones.  Su descarga no es posible.

Tengo problemas de visionado, ¿a qué puede deberse?

Las causas pueden ser varias por lo que necesitamos conocer tu caso en particular.

Para poder solventar el problema en el mínimo tiempo posible, por favor, envíanos un mail a ayuda@televisionconsciente.com y nos pondremos en contacto contigo.

Necesito más información

He tenido problemas antes con otros servicios de pago. Me ha costado que me atendieran y darme de baja del servicio, ¿cómo se que no me va a pasar lo mismo?

Desde Televisión Consciente trabajamos para que tengas una buena experiencia de usuario. Lo más importante de nuestra plataforma eres tú. Cualquier pregunta que te surja estaremos encantados de resolvértela a la mayor brevedad posible.

No dudes en escribirnos a ayuda@televisionconsciente.com

Todavía tengo alguna duda

¡Estamos esperando tus comentarios y sugerencias! Ponte en contacto con nosotros a través de ayuda@televisionconsciente.com

Namaste.