Preguntas frecuentes
¿Cómo me suscribo a Televisión Consciente?
Debe rellenar nuestro formulario de registro haciendo clic AQUÍ.
Necesitamos esta información para crear tu cuenta y darte acceso. Si sólo completas el primer paso del formulario, estás registrado pero no suscrito. El registro sólo permite el acceso a los contenidos gratuitos. Con tu suscripción tendrás acceso a todos los contenidos premium y a las clases en directo
¿Qué planes y formas de pago hay disponibles?
Tenemos dos planes de pago con los que tendrás acceso a todos nuestros contenidos. La única diferencia entre ambos es el descuento de más del 40% que aplicamos en el plan anual.
-
Suscripción mensual: 9,99€/mes
- Suscripción anual: 69€/año (pago único anual), lo que equivale a 5,75€/mes
Con cualquiera de los planes tienes acceso a 7 días gratis.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Puedes realizar tus pagos a través de Paypal o con tarjeta de débito o crédito, dos de las plataformas de pago más seguras para las transacciones online.
¿Cuándo puedo cancelar mi suscripción?
Tanto si te suscribes al plan anual como al mensual, puedes cancelar tu suscripción sin compromiso y en cualquier momento antes de que finalice el periodo de suscripción. Si no lo haces antes de que finalice el plazo, se renovará tu suscripción automáticamente.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
- Si te has registrado a través de la web, sólo tienes que entrar desde tu ordenador y acceder a tu perfil de usuario, donde encontrarás un apartado para darte de baja
- Si has realizado tu registro a través de la aplicación, tienes que cancelar tu suscripción a través de tu dispositivo móvil:
- Si tu dispositivo es iOS (iPad, iPod Touch y iPhone), accede desde tu dispositivo a:
Ajustes y pulsa sobre tu nombre 🡪 Suscripciones 🡪 Pulsa sobre la suscripción que quieras cancelar y cancela desde ahí.
- Si tu dispositivo es Android (todos aquellos dispositivos que no son de Apple), accede desde tu dispositivo a:
Google Play Store y comprueba que has iniciado sesión con la cuenta de Google correcta. Pulsa en el menú de suscripciones 🡪 selecciona la suscripción que quieres cancelar. Pulsa en Cancelar suscripción y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Cuando cancele mi suscripción, ¿se me reembolsará el pago?
Al cancelar tu suscripción estás solicitando que al final del periodo contratado tu suscripción NO se renueve automáticamente, pero no será devuelto el pago correspondiente al periodo vigente. Si cancelado tu suscripción, podrás seguir disfrutando de los contenidos hasta el final del periodo contratado.
¿Tengo que renovar mi suscripción cada mes?
No es necesario, se renovará automáticamente a no ser que canceles previamente tu suscripción.
He olvidado mi contraseña, ¿Cómo puedo recuperarla?
Haz clic aquí y serás redirigido a los pasos para restablecer tu contraseña.
¿Puedo descargar los vídeos de la plataforma?
No. Los vídeos sólo se pueden ver a través de la plataforma de Televisión Consciente. Su descarga es ilegal.
¿Qué hago si tengo un cupón promocional?
En el formulario de registro aparece un apartado donde se indica "aplicar cupón". Durante el periodo de acceso gratuito que ofrece el cupón no se realiza ningún cargo. Si no quieres continuar tras dicho periodo con tu suscripción, debes cancelar antes de que finalice el plazo.
Si tienes alguna otra consulta, escríbenos a [email protected]
